Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care Tourist FastPillow România prelucrează datele personale atunci când folosești site-ul, ne contactezi sau rezervi tururi ghidate în București și împrejurimi.

Prelucrarea datelor se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018, Legea nr. 506/2004 (comunicații electronice) și alte norme aplicabile din România.

1. Operatorul datelor

Operator: Tourist FastPillow România
Adresă de contact: Bloc M5, Bulevardul Theodor Pallady 18, 032263 București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 747 758 976

Dacă ai nevoie de date complete de identificare juridică/fiscală, le furnizăm în documentele contractuale sau la cerere.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm numai datele necesare pentru comunicare, rezervare și prestarea serviciilor.

  • Date de identificare și contact: nume, email, telefon (dacă este transmis)
  • Date de rezervare: turul ales, data, intervalul orar, număr persoane, limba turului
  • Preferințe operaționale: cerințe legate de ritm, mobilitate, punct de întâlnire
  • Date pentru facturare: doar când este necesar legal/contractual
  • Date tehnice: IP, browser, dispozitiv, jurnale de securitate, setări cookie
  • Comunicări: mesaje trimise prin email/formular și istoricul conversațiilor

3. Scopuri și temeiuri legale (art. 6 GDPR)

  • Răspuns la solicitări și ofertare: demersuri precontractuale, art. 6 alin. (1) lit. b
  • Rezervare și prestare tururi: executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. b
  • Facturare și conformare fiscal-contabilă: obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c
  • Apărare drepturi/interese și securitate IT: interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f
  • Cookie-uri neesențiale, publicare imagini/recenzii identificabile: consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. a

4. Surse și destinatari ai datelor

Datele sunt primite în principal direct de la tine. Nu vindem date personale.

  • Furnizori IT (hosting, email, mentenanță, securitate)
  • Procesatori de plăți și contabilitate, dacă este cazul
  • Parteneri operaționali (de ex. transport) numai când sunt solicitați de client
  • Autorități publice, exclusiv în condițiile legii

Cu toți împuterniciții semnăm acorduri de prelucrare conform art. 28 GDPR.

5. Transferuri în afara SEE

În mod normal, datele sunt prelucrate în Spațiul Economic European. Dacă un furnizor transferă date în afara SEE, aplicăm garanții adecvate (de ex. Clauze Contractuale Standard ale Comisiei Europene) și măsuri suplimentare, unde este necesar.

6. Cât timp păstrăm datele

  • Cereri fără rezervare: de regulă până la 12 luni de la ultimul contact
  • Date de rezervare și corespondență contractuală: pe durata relației contractuale și ulterior, atât cât este necesar pentru gestionarea eventualelor reclamații
  • Documente financiar-contabile: termenele prevăzute de legislația fiscal-contabilă din România
  • Jurnale tehnice de securitate: de regulă 30-180 zile, în funcție de risc și necesitate
  • Date pe bază de consimțământ: până la retragerea consimțământului

7. Drepturile tale

În condițiile GDPR, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie la [email protected]. Poți retrage oricând consimțământul acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului. Cookie-urile analitice/funcționale/marketing sunt activate numai în condițiile legii, prin consimțământ, unde este necesar. Vezi Politica de Cookie-uri.

9. Minori

Serviciile noastre sunt destinate publicului larg. Nu colectăm intenționat date ale minorilor sub 16 ani fără acordul părintelui/tutorelui, acolo unde este necesar.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protecția datelor: control al accesului, canale de comunicare securizate, backup și monitorizare de securitate.

11. Plângeri

Te rugăm să ne contactezi mai întâi la [email protected]. Ai dreptul să depui plângere la ANSPDCP:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40.318.059.211
Email: [email protected]
Website: www.dataprotection.ro

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică atunci când apar schimbări legislative sau operaționale. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă.

Ultima actualizare: 20 februarie 2026